前 言
本报告为bwin必赢中国官网（以下简称“必赢唯一官方网站”或“公司”）公开发布的《企业社会责任报告》，是结合本公司2019年社会责任体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容的真实性、准确性承担责任。
报告范围：
本报告的组织范围为bwin必赢中国官网。本报告描述了2019年1月1日至2019年12月31日期间，公司在经济责任、社会责任、环境责任等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。
报告发布形式：
本公司每年定期发布一次社会责任报告，本报告以PDF电子文档形式在本公司网站（http://www.jiuli.cn）向社会公布，欢迎下载阅读并提出宝贵意见。
一、公司简介
bwin必赢中国官网创建于1987年，是一家专业生产工业用不锈钢管及特种合金管材、管件的国家火炬计划重点高新技术企业。2009年12月在深圳证券交易所上市（股票代码：002318）。公司已经连续多年在国内同行中处于领先地位，主导和推动了国内工业用不锈钢管行业的发展。2019年，营业总收入44.40亿元，利润总额5.97亿元。
必赢唯一官方网站是国内为数不多的品种与规格齐全的工业用不锈钢管专业生产企业，产品以“长特优，高精尖”为特点。多年来，公司始终致力于为油气（包括LNG）开采、储存、加工以及电力等能源装备行业提供高性能、耐蚀、耐压、耐温的材料。至今已有多种产品实现替代进口，填补国内技术领域空白。
必赢唯一官方网站为高新技术企业，拥有国家认定的企业技术中心。自设立以来，公司坚持走自主创新的道路，逐步形成了以“必赢唯一官方网站研究院”为核心，浙江省博士后科研工作站、院士专家工作站、新材料研究室、焊接技术、制管工艺研究室、技术装备研究室、检测技术研究室、标准信息研究室以及CNAS国家认可检测实验室等组成的企业研发创新平台，覆盖不锈钢及特种合金管道制造全程的完整的技术研发体系。
“bwin必赢”牌不锈钢焊管还被中国钢铁工业协会授予“冶金产品实物质量金杯奖”。“jiuli”商标已在世界70多个国家及地区注册。
必赢唯一官方网站是浙江省龙头骨干企业,曾获“全国五一劳动奖状”、全国“守合同重信用”单位、浙江省文明单位等荣誉称号，公司先后通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系等认证。公司较早取得国家质量监督检验检疫总局颁发的《特种设备制造许可证》、。公司是国内同行业首家获得PED2014/68/EU欧盟承压设备指令、美国机械工程师协会核质保体系认证(ASME Section III NPT包含MO)、美国石油学会API5LC/5CT/5LD/5CRA认证的企业，并获得CCS中国船级社、DNV･GL挪威船级社、BV法国船级社、ABS美国船级社、LR英国劳氏船级社等主要船级社认证。
必赢唯一官方网站的文化发展经历了启蒙期（1987-1992）、形成期（1993-2003）、发展期（2004-2008）、提升期（2009-今）四个阶段的演变之后，形成了如今的具有bwin必赢特色的企业文化体系。必赢唯一官方网站的文化理念如下：
企业精神：艰苦创业，以质取胜，以信为本
经营理念：服务用户，贡献社会，发展自己
企业使命：全球工业提供高性能材料
二、经济责任
1. 战略方向
必赢唯一官方网站的发展始终以战略为导向。2002年，在浙江工业大学经济学院和北京钢铁研究总院的帮助下，公司制定了《产品发展规划》，确立了“突出主业”的发展战略，集中财力、物力、人力等要素，做大、做强不锈钢和MI电缆主业，调整并逐步退出镁业、硅微粉等产品。随后公司一直坚守“长特优，高精尖”的产品战略定位，将应用领域聚焦在更为高端的产业。
“专”而“强”是必赢唯一官方网站战略目标的基本特点。公司在实现“专”而“强”的战略目标过程中已经具备了基本的优势条件，未来将不断强化这些优势并予以体现，从而提升公司整体核心竞争力。
(1) 公司的长、中、短期主要愿景目标
★ 长期战略发展目标（周期时间设定为10年）
1）发展方向
公司作为战略性新兴产业——新材料研发和高性能产品的生产企业，始终坚持 “专、精、特、新”的发展道路，采用全球最先进的生产工艺和研发技术专注新金属材料的冶炼和加工，并自主创新研发和生产满足火电、石油、航空、航天、海洋工程、高端装备制造等领域所需要的新材料和特殊金属管材，不断推进转型升级和结构性调整，全力打造bwin必赢产品在全球市场的品牌知名度和国内外客户的满意度。
2）总体思路
突出一个重点：继续推进精细化管理，做到：潜心管理、潜力挖尽、潜能释放。
抓好二项工作：完善创新和人力资源的整合。
占领三个制高点：一是依托国家认可的技术研发中心、研究院、院士专家工作站和产学研用合作体系等平台，进一步占领工业用不锈钢管和特殊金属管材制造技术的制高点；二是依托资源优势和核心技术，抢占高端市场竞争制高点；三是依靠市场的拓展和国产化的推进，使“bwin必赢”品牌进一步占领全球不锈钢管品牌的制高点。
实现四个新突破：一是在资本运营、低成本扩张方面实现新突破；二是优化产业链、在提高产业链各个环节的增值能力上实现新突破；三是在高端产品开发、推动国产替代进口的市场应用上实现新的突破；四是在推进信息化、精细化管理、向管理要效益上实现新的突破。
★中短期愿景发展目标（“十三五”：2016-2020）
1）高端产品产销量目标：
十三五期间，公司将继续提高高附加值、高技术含量产品的产销量占比。其中，高附加值、高技术含量产品的产销量目标达到产品总量的16%。
2）报告期实现的主要经营指标（即2019年）
营业收入：44.37亿元，其中：
无缝管：23.00亿元
焊接管：13.62亿元
管 件：3.15亿元
其 他：4.60亿元
2、战略目标的分解
必赢唯一官方网站从“财务、顾客与市场、内部运营、学习与成长”等四个方面，对长短期关键战略目标进行分解，并明确了公司中短期发展子战略目标的目标值，以确保战略目标的可操作性并有效度量资源需求，各职能部门再按照职能战略、指标计划以及支持需求，制定各自的战略目标和工作行动计划（如生产计划、人力资源计划）后继续向各岗位分解传递，形成各岗位的绩效考核目标、具体指标数据和对应时间表。
(6) 战略发展方向及目标
1）关键战略规划制定及展开
必赢唯一官方网站的战略规划由董事长统一领导，总经理牵头，其它分公司领导和各职能部门参与制定。制定过程中通过战略地图、年度经营工作计划和绩效考核工具，层层分解至每个部门和个人，确保战略规划的可行性。
图2.1.2 必赢唯一官方网站战略地图
表2.3：职能战略规划
2）关键变化应对
表2.4：关键变化应对
3）战略调整
公司每年组织高层领导团队召开研讨会议，会议总结各个职能模块的战略达成情况，从提出问题、分析问题、解决问题、问题落实四个方面来修正。针对执行过程中的难点进行讨论，并对外部环境的变化进行识别。
当外部发生重大变化时，公司总经理组织召开会议，进行战略调整。
4）资源配置保障
公司对总体战略规划和各职能部门的战略规划进行细分后，从人力、财力和物力三方面对各部门进行资源配置，以保证战略得到有效实施。
◆人力资源配置
公司采取多种形式对管理人员、技术人员、营销人员及操作人员进行针对性的培训，
全面提高人员素质；实行外部引进与内部培养相结合的方式培养创造性的优秀人才；建立健全能上能下、竞争上岗、薪酬与绩效挂钩的人员聘任和激励机制。
◆财务资源配置
财务部通过ERP财务管理系统，对公司的各项财物指标全面监控和分析，并对未来资金需求做出预算，以便根据资金余缺情况及时制定资金筹集方案，保证战略目标执行过程中各项资金的及时供给。
表2.6：投融资情况及计划表
◆实物资源配置
公司积极通过技术改造计划、设备维修计划、物资供应计划等具体计划，从基础设施建设、设备管理、物资供应三个方面对公司实物资源进行科学安排和调度。
◆信息化建设配置
十三五期间，继续推行ERP工程，进一步完善SAP功能，即围绕深化SAP应用，对内逐步建设MES生产制造执行、WMS仓储运输管理等业务执行系统，为SAP提供更加准确、实时的后勤业务数据；对外通过CRM客户关系管理、SRM供应商关系管理等系统应用更好的支撑产业链两端的经营管理业务；通过OA或BPM整合各类系统实现单点登录，方便移动办公应用；在各类业务系统基本建设完备的基础商，再进一步考虑BI商务智能相关分析应用，最终建立一个规范化、标准化、融合化的高校信息平台。
5）绩效监测
公司一直致力于绩效监测体系的强化与改进，每个月召集各职能部门主管开一次主管会议，由各主管汇报当月目标达成情况并分析没有达成的原因，提出改进方案，并在会上达成一致，使公司的运作持续达到改进。
公司每一季度及年底召开经营分析会，总结每季度及当年各部门战略目标值的实际完成情况，通过对季度和年度的经营情况总结，制定下一季度和下一年度的经营计划，并将战略规划的目标分解到各职能部门。
6）绩效预测
◆预测方法
公司通过多渠道收集竞争对手关键绩效指标、与公司核心业务有关的政策与发展数据等相关信息，保证绩效预测信息来源的可靠性与及时性。公司采用相关性分析和趋势分析法，对公司未来关键绩效指标进行预测，并与公司以往绩效、主要竞争对手的绩效进行纵横向对比。
◆主要预测结果及对比
公司为了更好的开展经营活动，对公司和竞争对手进行了绩效预测。通过将绩效与竞争对手进行横向对比分析，以及历史数据、长短期目标的纵向对比分析，挖掘各项指标的趋势和规律。
2. 市场业绩
(1) 市场占有率
随着公司以“长、特、优、高、精、尖”的战略思想进行规划，立足国内，放眼全球，坚持“艰苦创业、以质取胜、以信为本”的企业精神和“为全球工业提供高性能材料”的使命，共同为推进我国现代化建设紧密合作，携手共进，为全球工业装备提供安全可靠的bwin必赢产品。以可靠的产品和优质的服务，不断满足顾客需求和希望，赢得顾客满意与忠诚。公司近三年市场占有率逐年上升。
⑵ 市场地位
中国不锈钢行业协会统计显示，必赢唯一官方网站不锈钢管产销量全国排名从2010年至今，居世界前列。
⑶ 业务增长和新增市场
公司业务范围从以前的国外市场现已扩展到国内市场，“必赢唯一官方网站” 品牌已成为全国驰名的品牌，在全国建立区域办事处和经销网点。实现每年销售业务增长的趋势。
3. 财务业绩
公司严格遵循《证券法》、《企业会计准则》和《财务通则》，2019年3月完善修订了《企业管理制度汇编》中的财务管理制度32个。根据公司战略目标和实施计划，制定全年总体资金需求，根据指标分解到季度和月度，确定各月资金需求，包括原辅材料资金、工程项目资金、税款、费用等资金需求，结合传统融资渠道及金融创新方法，保障资金供给；根据《全面预算管理制度》，把预算指标作为落实内部经济责任制的依据与经营者年度经营责任考核挂钩，加强成本、费用的管控；根据《内部控制制度》，为防范规避风险，实施风险评估机制，确保公司各项资产安全；通过降低库存、减少应收账款等方法加快资金周转，采用盘活存量资产等方法提高资产利用率，以实现财务资源的最优配置，提高资金使用效率，使公司效益最大化。
(1) 根据战略目标，保证资金供给
公司根据中长期战略规划和年度经营计划，结合投资与存货采购等目标，确定“战略性资金需求”，并细化形成项目投资和发展资金；结合行业市场特征，通过全面预算和资金需求调查，综合平衡，确定“短期经营性资金需求”。
公司利用“资金集中管理”和“跨银行现金管理平台”系统（简称CBS）优势，灵活运用多种融资方式（如公开发行股票募集资金、债转股募集资金等），并开辟金融创新融资渠道，利用外汇管理局批准的“境外外汇资金境内归集”模式，支付货款对部分客户采用银行承兑汇票结算方式，降低融资成本，优化融资结构，确保资金供给。公司近三年大额融资渠道如下表所示。
表2.8：近三年公司大额融资渠道
⑵ 推进全面预算管理，提高预算准确率
根据《全面预算管理制度》及其实施细则，公司于2004年起推行全面预算管理，预算管理不断完善。全面预算管理工作在董事会下设的全面预算管理委员会领导下开展，由财务部和企业管理部担负全面预算管理办公室的职责，各子、分公司、各生产基地及下属分厂、各部门是全面预算管理的责任部门，审计部负责定期或不定期对预算执行情况和对本制度执行情况进行审计监督，提出相应整改建议或意见，上报董事会审批后交由被审计单位或部门实施或改进。
图2.3.1 公司全面预算管理体系
1）预算项目及管理：公司全面预算由“业务预算、资本预算、资金预算和财务预算”四部分组成，以实现销售目标和成本控制为核心的管理模式，提升内部管理水平和核心竞争力，以保证最大限度地实现公司经营目标。
2）预算执行控制：财务部负责监督各部门预算执行状况，核实、分析各部门上报数据，编制、分析公司总预算执行状况，上报公司决策层。如财务部依据年度预算、收款周期（含信用政策）、付款周期等，确定年、季、月度资金收支状况，按月检查预算执行情况，并适时进行全年预算的调整。
3）预算调整：因特殊情况需要增加支出、减少收入或对原预算进行其他调整，包括改变年度总体预算目标的调整、不影响年度总体预算目标的预算调整和预算项目间调整。预算调整方案按调整内容分别由相关人员进行审批，任何部门不得擅自调整预算，违者追究责任。在《全面预算管理制度》中规定了各种预算调整具体审批流程及权限。
4）预算考核：预算年度终了，公司全面预算管理委员会根据调整后预算及其执行情况，向董事会报告，并依据预算完成情况和预算审计情况对预算 责任部门进行考核。
5）财务决算：每年度结束后，编制财务决算报告，对预算数据的完成情况进行对比分析，为下一年度的预算提供改进意见。同时，对比上年的实际数据，对比分析各项指标的增减数据和增减幅度，对主要数据分析查找相差的原因，并总结是否合情合理，为以后的实际运行提供经验和参考。
⑶ 开展成本管理，有效控制和降低成本
1）成本规划：公司通过成本预测，规划成本水平和成本目标，基于成本目标实现方案的对比分析，进行成本决策，编制成本计划，并以此作为成本控制的依据。
2）成本计算：公司建立健全《成本核算制度》，通过合理确定成本计算对象和成本计算期、选择合适的成本计算方法、合理设置成本项目以及费用分配标准，确保成本计算的准确性和合理性。
3）成本分析：公司每月开展“成本分析”，研究各成本项目增减变动原因，挖掘降低生产耗费和节约成本开支的方法；每月通过产业链分析，结合产品和原料价格、生产装置运行状况等进行产品创效能力分析，预测产品边际贡献，提出财务意见，为公司运营优化提供决策依据，合理控制和降低成本。
4）成本考核：各成本中心和费用中心的成本指标实现层层分解、分口分段管理考核，成本考核结果与各单位、各部门的经济责任制挂钩。通过加强成本管控，减少和降低过程损失浪费，促进成本管理改进，提高成本管理水平。
⑷ 进行财务风险管理，确保财务安全
创新“资金集中管控”模式，按照“以收定支、收支二条线”原则确保资金运用权力高度集中，对货款回收进行公司统一的收款账户，下属各公司资金支出通过月度计划总额和每天资金申请表统筹进行资金调度管理，全面监控资金运营信息，做到主动监控、及时预警、准确决策。
⑸ 加快资金周转，提高资金使用效率
1）资金合理规划：公司通过对资金回笼和支付时间进行预测，降低资金沉淀，合理规划现有资金，合理分配流动资金和固定资金，实现资金有效投资和管理，提高资金使用效率。通过资金预算管理，用预算数据控制结算执行、用预算数据推动资金的拨付、用预算执行分析改进资金管理。
2）加强存货管理：公司建立《存货盘点管理制度》、《低值易耗品管理制度》、《材料管理制度》，在物资采购、领用、销售及产品管理上形成规范体系；运用科学方法建立产品存货最佳结构，定期检查盘点，减少积压库存物资，避免资金呆滞。
3）应收账款回笼：公司建立《债权债务管理制度》，并对客户信用评定，建立“客户信用档案”，定期核对和分析应收账款，根据收款管理办法，加速资金回笼。
三、环境责任
公司坚持“诚信守法，科技创新，以人为本，和谐bwin必赢”的环保方针，通过不断改进技术与工艺，强化管理，减少各种废弃物的产生，保证各种污染物达标排放；通过节能降耗，不断提升能源、资源的使用效率；通过加强环保方面的培训，确保员工认知日
常工作生活行为对环境的影响。
1. 环境保护
公司具有一支年富力强的领导和管理团队。企业的管理和员工队伍相对稳定，工作积极性较高，设立了专职的安全管理部门。重视安全专业队伍建设，组建了一支数量可观，业务水平和素质较高，工作敬业的专职安全队伍，他们在实施日常安全管理和检查、标准体系和制度的建立健全、安全培训和组织等等做了大量工作和不懈努力，是公司进一步提升安全业绩的重要管理骨干力量和技术资源。
建立了功能完善的废气废水处理系统。公司投入巨资建设了酸洗工序产生的废气、废水收集和处理系统，不仅使生产过程中产生的废气、废水及时得到处理，保证合格排放，而且大大改善了酸洗工序的工作条件。
◆ 主动预见
bwin必赢通过社区调查、座谈会、顾客调查、政府沟通等方式针对公众对组织的产品、服务和运营中当前和未来存在的隐忧进行预测，并积极采取应对措施。
表3.1：对公众的隐忧预见和应对
◆ 指标监测
公司在生产过程中的污染物主要为加热和热处理过程中产生的氮氧化物、硫化物废气、酸洗过程中产生的酸雾、废酸液、脱脂液；污水处理及生产过程中产生的危险固体废物及其他工业固体废物。为满足法律法规要求，确保“三废”稳定达标排放。公司在质量安全、环境保护、职业健康、清洁生产等方面进行确立了绩效指标要求，并在关键过程采取有效措施，责任落实到人。
表3. 2：公共责任指标测量与控制方法
2. 节约资源
1）能源节约和资源利用
公司能源消耗主要是用水、用电，近三年来呈逐年下降趋势。
公司重视节能减排工作，对有条件的厂区全部采用配输天然气，减少温室气体、有害气体的排放；2017年年底完成所有分厂蒸汽总阀的电气化改造，实现数据上传、自动（定时）开关等功能；分厂设备科负责日常管理；低碳工作组负责监管。同时，公司广泛采用清洁生产技术，在技改中坚持采用国内外最先进的设备和工艺，使单位产品能耗、物耗、水耗及污染物排放达到国内或国际先进水平，提高了能源的利用率和资源的产出效率。
2）公共卫生
公司以“预防为主、防治结合”为方针，严格处理好生活垃圾、固废等影响员工健康及周边环境的因素，如：对垃圾实行分类管理，发放劳动保护用品，定期组织体检等。
3）制度建设
公司有效运行ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系，根据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国安全生产法》等法律法规要求，建立健全《环境管理制度》、《安全管理制度》、《突发环境事件应急预案》、《职业卫生管理制度》等相关制度，围绕“诚信守法、科技创新、以人为本、和谐bwin必赢”的方针，推进安全标准化、环保规范化、健康持续化建设，全力达成安全环保“零事故、零伤害、零污染”。公司是“湖州首批‘4121’工业循环经济试点单位”、“浙江省清洁生产阶段性成果企业”、“安全生产标准化三级企业”。
公司大力开展循环经济工作，在三废治理、资源综合利用、积极推进清洁生产工作中引进了先进的技术和工艺，较好实践了循环经济的理念，坚持经济效益、社会效益与环境效益一起抓。
四、社会责任
1. 诚信守法
高层领导遵循“依法经营、诚信经营”的管理理念，严格遵循《经济法》、《合同法》、《产品质量法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》以及机械行业的相关法律法规，加强员工法律知识培训，配合政府部门开展普法教育活动，鼓励表彰员工的“正能量”，使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司合同主动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理范围，公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、用户、公众、社会中树立了良好的信用道德形象。bwin必赢始终贯彻“服务用户，贡献社会，发展自己”的经营理念，积极承担社会责任，与社会各界一道共创和谐社会。公司在贡献国家、关爱员工、风险社会、慈善捐款、节约资源、循环经济、村企结对、建设新农村等方面做出了巨大成绩和表率，被评为“浙江最受尊敬企业”。
2. 质量安全
公司制定常规产品生产运行控制流程，做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每道工序的生产都符合相关要求，确保最终产品质量的合格。公司还运用三检制，即自检、抽检、和质量监察小组对产品质量监察等进行严格把控。产品自检是指员工对自己所生产出来的产品，按照工艺要求自行进行检验，并作出是否合格的判定且在生产原始记录上做好相关的记录；抽检是指在整个生产过程中，有专检员对产品所做的抽样检验，包括中间品和成品，以及客户所要求的检验；质量监察小组的管控包括对生产过程中重要工序的见证及针对客诉、专用项目的监察等活动。使产品关键质量环节得以暴露和控制，进而保证整体产品质量安全，防范质量安全风险。
公司通过ISO9001质量管理体系和ASME/API等认证及标准化良好行为企业验收，严格按国际质量管理体系执行，使企业产品的质量得到有力保障，从而使企业“面向市场、以质取胜、质量第一、再创新业”的方针得以顺利执行。自建厂以来，在历年接受国家质监部门的抽检中，合格率均达100%。
3. 员工权益
公司通过识别员工的需求，创造适宜安全的工作环境，维护员工的权益，使员工享有安全的工作场所、合理的薪酬福利和平等的发展机会，并获得必要的支持。
1）识别员工的需求，创造适宜安全的工作环境
a）加强员工职业健康安全管理
公司严格执行国家的《劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国环境保护法》等劳动、安全生产法律法规，公司从1998年认证了ISO9001质量管理体系，陆续通过环境和职业健康体系的认证，至此三个管理体系全面实施，不断改善员工工作环境中的职业健康安全条件。
公司制订危险源辩识、风险评价控制程序、安全生产管理制度等制度，帮助公司与员工识别危险源及关键场所的职业危害测量项目、测量方法和指标，群策群防。
公司时刻关注员工的工作环境，在办公桌椅、办公电话、办公用品、饮水、绿色植物配备等方面不断改善，创建绿色办公环境活动，为员工营造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境，提高工作热情。
公司完善了安全生产与检查制度，推行详细规范的工作流程，制定安全生产应急预案并进行演练。公司制定了公司级环境和生产两类应急预案，涵盖了起重、火灾、人身伤害、中毒、中暑等方面保障员工人身安全。保障有力到位，从未发生重大安全事故。
表4.1：危险环境危害识别及预防措施
b） 健全机制，确保安全经营连续性
为确保公司生产经营的连续性，公司组建应急抢险队伍，队伍成员全天候24小时待命的快速反应机制，配备照明、消防、通讯、医疗等应急设备及医务人员，在可能发生事故和自然灾害等危急情况下，迅速起动相应的应急预案，充分发挥应急抢险维稳队伍的指挥作用，制订技术保障、物资准备措施，保障员工的利益及避免因事故造成停工，满足顾客对产品及时供给的需求。
c) 关爱员工，对不同层次需求给予针对性、个性化支持
公司针对不同层次员工群体，充分了解个性化需求，并提供多样化支持，切实保障员工的合法权益。
表4.2：员工个性化需求、保障或改进措施
d) 鼓励员工参与多种形式的企业活动
① 通过企业使命、愿景和价值观，调动员工积极性
公司提倡“感恩、敬业、创新、共赢” 的价值观和“为全球工业提供高性能材料”的使命，对内形成和美的劳动关系、干群关系、人际关系，调动员工积极性。
② 开展群众性质量管理活动，创新参与机制
公司为员工配置职工俱乐部等硬件设施，党委、工会等组织开展丰富多彩的文体活动，丰富员工的业余生活，如举办各类友谊赛、参加各类运动会、党员活动、兴趣小组等活动，而且还创新性的开设bwin必赢文化筹备团，定期组织合唱排练、小品演出、歌唱比赛等，此外每年组织定期的职工旅游等。
③ 开展丰富多彩的文体活动，充实员工业余文化生活
公司为员工开展丰富多彩的文体活动来丰富员工的业余生活，例如开展了“坚定红色信仰，传承红色基因”的主题教育活动、举办 “五四”青年节青春毅行等活动。
图4.3.8
丰富的业余文化生活
2）员工满意程度
a) 确定影响员工满意度的关键因素
公司关注员工长期和谐的发展，把员工满意程度视为早期警戒和改善员工关系的重要指针。公司通过员工问卷调查、员工访谈、专题、会议讨论等方法搜集信息，分析影响员工满意度和积极性的关键因素，以及对高层、中层、其他管理层和新进员工群体可能产生的主要影响。
表4.3：影响员工权益、满意度和积极性的关键因素
b) 分层展开满意度调查
根据公司人力资源相关制度，公司建立了科学的员工满意度评价模型，开展分层分类的员工满意度调查。通过对薪酬、认可与赞赏、晋升、培训、工作匹配、工作方法、管理机制、公司文化、工作环境等影响职工权益、满意度的关键因素进行评价和系统分析，形成员工满意度分析的工作报告；结合员工的不同职务层级、不同部门、不同学历等纬度分析，识别改进机会，分层次、分部门制订改善员工满意度工作方案，由人力资源部跟踪检查，维护员工权益、提高员工的满意程度和工作积极性。
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图4.3.9 员工满意度调查问卷举例 |
c） 通过员工调查获得信息并持续改进
公司每年都会汇总员工离职数据，主要从离职员工流失率、在职服务年限、职级、原因等几个方面进行统计、分析，及时掌握公司发展过程中人才队伍的流动状况，着重从个人原因、职业发展原因、薪资福利原因、工作原因、工作环境原因、被动离职六个因素对离职倾向的影响作用，针对公司关注的管理人员离职问题进行深入的专题探讨，提高对企业的指导价值，也为满意度调研扩展更广阔的视角。
图4.3.10员工满意度调查报告举例
公司参照ISO 14001标准的要求，对工作场所的环境因素和危险源进行识别，并采取相应的防护措施。公司每年还举行多种活动，让员工参与安全环境改善工作。
3）预防为主，制定各种应急预案
公司成立了安全生产领导小组，建立快速反应机制，对安全生产管理进行检查评比，发现问题，及时要求责任单位进行整改，安全生产领导小组进行跟踪验证。安全生产领导小组下设小分队，定期组织培训及演习，并作演习效果评估，对演习中存在的问题进行整改，提高员工应对生产中出现的危险情况或紧急状况的能力，同时实施全员安全生产教育和培训，强化员工安卫意识。
针对可能发生的安卫风险，公司制订了多项应急预案，充分发挥应急小组作用，保障员工的利益及避免因事故造成停产，及时满足顾客的需求。
公司高层领导通过OA内网、短信/微信平台、合理化建议、员工满意度调查、员工座谈会、下基层参加部门例会、娱乐活动、员工邮件、午餐会、“久跑团”、“bwin必赢读书会”等形式，调查、了解员工意见和建议，获取员工满意度信息。明确的问题由人力资源部负责跟踪督办，要求各相关职能部门在规定时间内进行处理。高层领导注重现场了解情况并在承诺时间内及时做出积极的反馈和处理。通过改变生产方式，改善生产环境，以保证员工的收入水平与工作稳定性等等切实有效的方式方法，明显提高了员工队伍的稳定性。
4. 公益支持
公司热心社会公益事业，将“教育助学、慈善捐助、建设新农村、文体活动”确定为公益支持重点支持领域。公司制定《年度公益活动计划》，并从预算、人员等方面保证有计划地开展公益支持活动。
表4.4：重点支持领域
图4.4.1 公益支持活动示例
高层领导率先垂范
“慈善捐赠就是爱的接力，在慈善事业上企业不仅要跑上一程，更重要的是要跑出新的速度来。”董事长李郑周始终这么强调，也始终带头这么做。在董事长的带领下，全体员工积极参与公益支持。如：每年组织员工参与无偿献血，员工都积极踊跃参与，每次都超额完成上级下达的鲜血指标；为弘扬中华民族扶危济困、积德行善的传统美德，倡导以人为本、乐于奉献的互助精神，公司组织慈善一日捐活动。 当接到倡议通知，bwin必赢各单位自愿纷纷加入到慈善的队伍中，令人感动的是许多出差在外的同志虽然不能来到现场，但都委托同事表达了自己的爱心。bwin必赢人用自己的小爱汇聚大爱，希望这一份心意能帮助那些有需要的人渡过难关。
浙公网安备 33050202000723号
